J'ai besoin d'aide

Bien sûr ! Contacter SOS, c’est justement une façon de trouver quelqu’un avec qui on pourra discuter et réfléchir à sa situation pour y voir plus clair. Il n’est donc pas nécessaire d’être certaine que la situation est bel et bien de la violence conjugale. Peu importe la situation qui crée un malaise avec un partenaire, SOS est là pour vous aider à trouver des ressources qui pourront vous accompagner et vous soutenir.

Les intervenantes de SOS violence conjugale connaissent bien la réalité vécue par les victimes de violence conjugale et savent que la décision de rompre ou non avec une personne violente n’est pas une décision facile, qu’elle comporte de nombreux enjeux dont celui de la sécurité et que c’est une décision qui ne peut être prise que par la personne qui vit la situation. Les intervenantes de SOS n’exercent donc aucune pression, ni en faveur d’une rupture, ni en faveur du maintien de la relation.

Une victime de violence conjugale qui ne souhaite pas rompre avec son conjoint violent peut tout de même bénéficier d’aide et de soutien à différents niveaux. Par exemple, même si elle ne souhaite pas être hébergée, elle peut rencontrer en externe une intervenante de Maison d’hébergement et avoir accès à un espace pour pouvoir discuter de sa situation, être entendue, comprise, rebâtir son estime de soi, sa confiance en soi et ainsi se sentir plus forte et améliorer sa qualité de vie malgré la présence de la violence conjugale. Elle pourrait aussi bénéficier d’un groupe de soutien, d’aide dans sa relation avec ses enfants, d’aide matérielle et alimentaire, etc.

Il est donc tout à fait pertinent qu’une victime de violence conjugale qui ne souhaite pas rompre sa relation entre en contact avec SOS violence conjugale pour recevoir du soutien.

Lorsque vous contactez SOS violence conjugale, vous n'avez pas à vous engager à entreprendre aucune démarche. Nous savons que chaque situation est différente et que plusieurs enjeux rendent les décisions difficiles. Il n'y a pas de chemin «unique» quand on fait face à la violence conjugale. Une «solution» peut être utile, dans une situation, et néfaste dans une autre. Nous serons là pour vous offrir notre compréhension et des ressources qui sauront vous accompagner selon vos besoins et selon votre volonté.

Bien sûr. Les services de SOS violence conjugale sont offerts à toutes les personnes concernées par une situation de violence conjugale, sans égard à leur sexe, à leur orientation sexuelle, à leur âge, à leur origine ethnique, etc.

D’abord, il est important de savoir qu’à SOS violence conjugale, ce n’est ni un répondeur, ni un service de relève téléphonique externe qui répond, peu importe le jour ou l’heure de l’appel. Tous les appels sont immédiatement répondus par une intervenante.

Un appel à SOS débute d’abord par un accueil chaleureux, au cours duquel l’intervenante s’assure de la sécurité immédiate de la personne qui appelle.

Si la personne n’est pas en sécurité, l’intervenante évalue avec elle les décisions à prendre pour améliorer sa sécurité. L'intervenante ne prend pas les décisions à la place de la personne, elle propose et accompagne. Si la personne est en sécurité, l’intervenante évalue avec elle quels sont ses besoins actuels et quelle est la meilleure façon d’y répondre.

Les victimes de violence conjugale peuvent avoir une multitude de besoins différents, tels que l’hébergement, l’information, l’écoute, l’accompagnement dans les démarches, le soutien au niveau juridique, l’aide matérielle et alimentaire, du soutien dans leur relation avec leurs enfants, etc. Une fois le besoin identifié, l'intervenante fait les démarches pour trouver une ressource qui pourra y répondre et transfère directement l'appel à une ressource (une Maison d’hébergement, des services externes en violence conjugale, un Centre de femmes, etc.). En appelant SOS violence conjugale, les victimes ont donc accès à l’ensemble des ressources en composant un seul numéro.

On peut appeler à SOS autant de fois qu'on aura besoin de le faire, que ce soit pendant la relation, au moment d'une rupture ou même plusieurs années après.

Les Maisons d'hébergement sont conçues pour vous accueillir avec vos enfants. Ce sont des lieux accueillants, pensés pour favoriser le confort des résidentes mais aussi celui de leurs enfants. On y trouve une salle de jeu et des intervenantes spécialisées pour accueillir et soutenir les enfants exposés à la violence conjugale. Lorsque vous nous contacterez pour avoir accès à un hébergement, nous vous poserons quelques questions en lien avec vos enfants : leur nombre, leur âge et leurs besoins particuliers (bassinette, etc.). Nous pourrons ainsi avoir cette information en main lorsque nous chercherons un lieu d'hébergement pour vous.

La présence d'un animal de compagnie fait partie des multiples enjeux auxquels on peut être confrontée au moment de quitter une relation de violence. Malheureusement, la majorité des Maisons d'hébergement ne peuvent pas accepter les animaux de compagnie, à cause de plusieurs contraintes de santé et de sécurité, pour les autres résidantes, les travailleuses et l'animal lui-même. Par contre, certaines Maisons sont en mesure d'accueillir les animaux et SOS violence conjugale travaille actuellement à développer des alternatives permettant de répondre à ce besoin. Appelez-nous et nous pourrons explorer différentes possibilités avec vous. Votre animal fait partie de la famille et nous comprenons bien que sa sécurité est importante.

Les services de SOS sont offerts dans l'ensemble du Québec et sont aussi offerts aux québécois hors province, qui cherchent de l'aide là où ils sont, ou qui souhaitent être mis en lien avec une intervenante au Québec.

La ligne 1-800-363-9010 est accessible uniquement pour les appels faits à partir du Québec.
Si vous êtes ailleurs au Canada ou à l'étranger, vous pouvez nous appeler à frais virés au 514-873-9010 ou utiliser nos services par clavardage ou par courriel.